-
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy. -
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn. -
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. -
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền. -
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. -
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. -
Đổi tài khoản khác để dò lỗi.
euvis
-
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. -
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy. -
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử. -
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
-
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
-
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. -
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. -
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
-
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. -
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ. -
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. -
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
euvis
-
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. -
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. -
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. -
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. -
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
-
Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi. -
Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng. -
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game. -
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
-
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. -
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. -
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.
euvis
-
Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều. -
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. -
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới. -
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. -
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
-
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. -
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. -
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức. -
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không. -
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi. -
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều. -
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.
euvis
-
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. -
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.