Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai. Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng. Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy. Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt. Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không. Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó. Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game. Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng. Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
09-10
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
09-10
Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
09-10
Sunday
09-10
